Политика за връщане и рекламации

Връщане на продукти и възстановяване на суми

Нашата политика за връщане е валидна за 30 дни. Ако са изминали повече от 30 дни от датата на покупката, за съжаление не можем да предложим възстановяване на сумата или замяна.

За да отговаря даден продукт на условията за връщане, той трябва да бъде неизползван и да бъде в същото състояние, в което сте го получили. Продуктът трябва също да бъде в оригиналната си опаковка.

Продукти, които не подлежат на връщане:

• Подаръчни карти

За да извършим връщане, е необходимо да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

Моля, не изпращайте закупения продукт обратно на производителя.

Има определени ситуации, при които се предоставя само частично възстановяване на сумата (ако е приложимо):

• Всеки продукт, върнат повече от 30 дни след датата на доставка.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия от Вас продукт, ще Ви изпратим имейл, с който ще Ви уведомим, че сме получили артикула. Също така ще Ви информираме дали заявката Ви за възстановяване на сумата е одобрена или отхвърлена.

Ако заявката Ви бъде одобрена, възстановяването на сумата ще бъде обработено и средствата автоматично ще бъдат преведени по Вашата кредитна карта или по първоначалния начин на плащане в рамките на определен брой дни.

Забавени или липсващи възстановявания на суми (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяването на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с издателя на Вашата кредитна карта – може да е необходимо известно време, преди възстановяването да бъде отразено.

Следващата стъпка е да се свържете с Вашата банка. Обикновено има период за обработка, преди възстановената сума да бъде отразена по сметката Ви.

Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас чрез satvoric.com.

Продукти на разпродажба (ако е приложимо)

Само продукти на редовна цена могат да бъдат възстановени. За съжаление, продукти, закупени на разпродажба или с промоция, не подлежат на връщане.

Замяна на продукти (ако е приложимо)

Заменяме продукти само ако са дефектни или повредени.

Ако желаете замяна със същия модел, моля, изпратете ни имейл чрез satvoric.com.

Подаръци

Ако продуктът е бил отбелязан като подарък по време на покупката и е изпратен директно до Вас, ще получите подаръчен ваучер на стойността на върнатия продукт.

След получаване на върнатия продукт ще Ви изпратим подаръчния ваучер по имейл.

Ако продуктът не е бил отбелязан като подарък при покупката или ако подаряващият е изпратил поръчката до себе си, за да Ви я подари по-късно, възстановяването на сумата ще бъде изпратено на лицето, което е направило покупката. По този начин то ще бъде уведомено за Вашето връщане.

Доставка

Вие носите отговорност за заплащането на собствените разходи за доставка при връщане на продукта. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване.

Ако получите възстановяване на сумата, стойността на обратната доставка ще бъде приспадната от общата сума за възстановяване.

Времето за доставка на заменения продукт може да варира в зависимост от Вашето местоположение.

Ако изпращате продукт на стойност над 75 EUR, препоръчваме да използвате услуга за доставка с проследяване или да закупите застраховка за пратката.

Не можем да гарантираме, че ще получим Вашия върнат продукт.

Адрес за връщане:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.